【モッピー】秘密の答えが****だったのでお問合わせからメールした結果

ポイントサイトって便利ですよね!

無料でポイント貯めたり、商品を購入したらポイント還元されたり♪最近だとスマホゲームで課金した3%分が還元されたりするんですよ!

だから、ポイントサイトは1つくらい入っておいた方がいいんですが!…

いざポイントが貯まって、現金に換える、ギフト券に換える、ってなった時に…本人確認が必要となり、秘密の質問に答えなきゃいけないんですね!(モッピーの場合)

これを忘れてしまうと、ポイントを交換できません!

でもそれを回避する方法はあって、【秘密の質問/こたえを忘れた方はこちら】からモッピーに登録しておいたアドレスを送信すれば、答えを教えてもらえるんですが…に返ってきたメールの内容が、どうも奇妙だったのでシェアーしてみたいと思います。

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秘密のこたえが****になっていた

これを見た瞬間の私は「はぁぁぁぁ!?( ゚Д゚)」ってなりましたw

これさ…秘密のこたえを教える気全然ないだろ!!w

その後、少し冷静になって考えてみたんですが、そもそもモッピーに登録した時に秘密の質問とこたえって設定したっけ?って疑問を持つようになりました。(全然設定した記憶がなかった)

だって****ってことは未設定にしている場合も考えられるじゃん!ってことでもう一度本人確認の画面へ!

すると、送信ボタンの上に赤文字でこんな言葉が…『※秘密の質問、こたえを未設定の方は質問を選択し、こたえをひらがな10文字以内でご入力後、送信ボタンをタップしてください。』と書いてありました。

おお!これかこれか!とニヤニヤしながら秘密の質問は先ほどの『あなたの趣味は』とし、秘密のこたえは適当にひらがなで入力し送信!

しかし…

結果は『秘密のこたえが間違っています。』と返ってきました(・ω・;)

これでは埒が明かないので、次の作戦として、お問い合わせから直接聞く作戦に変更しました。

お問い合わせフォームから秘密の答えを聞いてみた

【秘密の質問/こたえを忘れた方はこちら】から届いたメールの下に、こたえが不明な場合、モッピーのお問い合わせフォームからご連絡くださいと書いてありました。

「ここに聞けば完璧だろ…!」と思い、さっそく記入項目を書いて、お問い合わせ本文には「秘密のこたえ照会希望」とだけ添えて送信しました。

送信から1日経たずに返信がきた

送信したのは夜22時とか23時で、お問い合わせから返事が返ってきたのが翌日の午後3時半ごろでした。その返信内容は…

機械的な文章で結局教えてくれなかった

返ってきた内容はこうだ。

お問い合わせありがとうございます。
モッピー運営事務局です。

お問い合わせいただきました『秘密の質問/こたえ』の件につきましては、現在リマインダーを一部制限させていただいております。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ごさいませんが、下記にてご確認いただけますでしょうか。

くっそwww(・_・)

てか、リマインダーって何だよ?って思いググってみると…

リマインダーとは?
インターネットを使って、あらかじめ設定した時刻に電子メールなどで予定を通知する機能やサービス。 また、パスワードを忘れてしまった場合に、あらかじめ設定しておいた質問と答えによってパスワードの代わりに本人確認をする機能のこともいう。(コトバンクより)

下記にてご確認へのURL飛ぶと…

下記にてご確認いただけますでしょうか。と書かれた下には「リマインダーをご利用ください。」というURLが…。そのURLへ飛ぶと、【秘密の質問/こたえを忘れた方はこちら】へ飛ばされたw(´・ω・`)

すげーたらい回しにされてるwww

しかし!まだ最終手段がありました!

それは…【個人情報の取り扱いについて】から相談窓口専用のアドレスが記載されていたので、そちらにメールをしてみることに。

文章はかなりの長文で書きました。まずこれまでの経緯を事細かく説明して、最後に「よろしくお願いします」と。

個人情報取り扱いからの返信は?

夜22時半ごろに送信を行い、翌日の昼前に返事が送られてきました!返事の内容は…

お問い合わせありがとうございます。
モッピー運営事務局です。

**再送**
お問い合わせの件につきましては下記内容をご連絡させていただいております。内容をよくご確認の上、「秘密のこたえ」の照会をご希望の場合は下記情報のご提示をお願いいたします。ご本人様確認ができない場合は回答致しかねますので、ご了承ください。

お問い合わせいただきました『秘密の質問/こたえ』の件につきましては、現在リマインダーを一部制限させていただいております。

ご迷惑おかけしており誠に申し訳ございませんが、下記にてご確認いただけますでしょうか。

まぁ~たリマインダーの話が出てきたwこりゃダメだなw

結局秘密のこたえは教えてくれなった

下記のURLは『秘密の質問/こたえを忘れた方はこちら』からと同じものでした…(・ω・)

てか『モッピー運営事務局』から送信されてるから、お問い合わせフォームも個人情報相談窓口も結局同じなんだろうね;

私はちょっとリマインダー制限の意味がよく分かってないけど、要はしばらくの間、ポイント交換できる人の人数を制限してるって感じなのかな?

それなら少し時間置いてみることにしようか。

モッピーはポイントの獲得が6か月間ないと、それまでに貯めていたポイントが消滅してしまうので、大量にポイントを貯めている方は、ちょこちょこインしてポイント貯めておいた方がいいですよ!

まとめ

今回はモッピーの秘密のこたえを照会してもらうべく、あらゆる手段を試してみましたが、全ての返事に『リマインダーを一部制限しています』と言われて、教えてもらえませんでした。

もしかしたら、秘密のこたえが****になっているのは、一時的なものかもしれないので、少し時間を置いて様子を見ようと思います

それでも直っていなかったら、最終兵器の電話ですね!

4 Comments

jj

私もまったく同じ状況です。イライラMAX
十分な説明もなく基本的に問い合わせは自動送信の
ような的を得ない回答ばかり。
そもそも秘密の答えなんか登録した覚えはありませんし・・(3年前に登録)
私も今月で解決できない場合は、電話での問い合わせと問題の提起をSNSで
あげていこうと考えています。

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とろふぃー とろふぃー

ですよね!自分も秘密の答えなんか登録した覚えがないんです…。近々こちらの方でも電話をかけて対応を伺うつもりです!その内容もこのブログに書こうと思いますので、またチラっと訪問してみてください。

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とろふぃー とろふぃー

コメントありがとうございます。あれから1週間が経過しようとしていますが、以前と状況は同じですね(-_-)そろそろ電話作戦に移ろうと思います!

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とろふぃー にコメントする コメントをキャンセル

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